1. 교환 및 반품 기간
- 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
- 단, 상품 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 가능합니다.
2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 전자책(ebook)의 경우 구매와 동시에 다운로드 링크가 제공되므로 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 불가능합니다.
3. 교환 및 반품 절차
- 교환 및 반품 신청은 고객센터(02-474-6621)를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
- 단순 변심에 의한 교환 및 반품 시 배송비는 고객 부담입니다.
- 상품 불량 및 오배송 등으로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 협회 부담입니다.
4. 환불 처리
- 반품 상품 확인 후 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제한 경우 카드사 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제 일자에 따라 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)